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アナタも危ない!? そのDM、「モッタイナイ」!!
| 「何万通も送っているのに全然売れない」 「豪華なオマケをつけたのに反応がイマイチ」 「商品やサービスの魅力をわかりやすく説明しているつもりなのになぜか伝わらない」 |
DM(ダイレクト・メール)を利用している企業は多くありますが、その大半は売り上げが一向に伸びない、という悩みを抱えています。なぜ売れないのでしょうか。
冒頭に書いたような現象には、次のような原因が考えられます。
・たくさん送ったのに→送付先リストの情報がしっかりしていない。
・お金をかけたのに→製作費用と送付結果には相関関係がないことを理解していない。
・丁寧に説明しているのに→DMを客観的に分析せず自己満足に陥っている。
売り上げに貢献しないDMには必ず理由があります。それが商品やサービスに起因するのでなければ、DMを改善することで売り上げを伸ばすことができるようになるのです。
DMがレスポンスという形でその役目を果たすまでには、次の図に表されるように、いくつかのハードルをクリアしなければなりません。

いくら興味を持ってもらったり内容をじっくり読んでもらったりしても、レスポンスにつながらなければその時の結果は失敗となります。要所要所でお客様のハートをキャッチし離さないようにキープし続けてこそ、レスポンスというゴールに辿り着くことができるのです。
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